#24-11 La communication non violente (CNV) - 13, 14 et 15 novembre 2024
Communiquer de manière bienveillante pour des rapports plus respectueux et plus efficaces.
Formation créée le 17/02/2023. Dernière mise à jour le 21/08/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Dans un contexte de tensions croissantes avec une dégradation des relations de travail entre les salariés et les directions et entre les salariés eux-mêmes, la communication est devenue difficile au sein des structures. Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence dans une structure, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses usagers, face à un comité de direction… La communication non violente est une réponse idéale au rétablissement de rapports plus respectueux et efficaces entre les individus. Les + de cette formation : Cette formation est recommandée pour débloquer les problématiques des situations difficiles ainsi que les relations conflictuelles, grâce à une communication adaptée. L’animateur reste à l’écoute des stagiaires après la formation, pour les difficultés éventuelles de mise en pratique des notions apprises.
Objectifs de la formation
- Objectif 1 : Cerner le concept de communication non violente
- Objectif 2 : Transmettre un message clair et efficace
- Objectif 3 : Utiliser une communication compréhensible par tous dans le travail en équipe
- Objectif 4 : Adapter son langage en fonction des canaux de communication
- Objectif 5 : Prévenir les tensions et les désamorcer
Profil des bénéficiaires
- Tout·e professionnel·le du secteur social, éducatif et médicosocial
- Aucun prérequis n’est exigé pour suivre cette formation
Contenu de la formation
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Journée 1
- Reconsidérer sa façon de s’exprimer, d’écouter et d’entrer en relation - Les préjugés / les jugements / les interprétations - Découvrir son propre mode relationnel - Une relation respectueuse de soi et de l’autre grâce à l’assertivité - Connaître les 4 phases de la démarche CNV, leurs effets sur la qualité des échanges
- Atténuer l’impact émotionnel d’une situation délicate - L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité d’appréciation - Découvrir la palette des émotions - Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent - Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser
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Journée 2
- Reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l’autre - La prise de conscience de son besoin - Rechercher chez soi les besoins authentiques pour les formuler
- Présenter une demande qui soit acceptable pour l’autre - Les 2 types de demandes : la demande d’action / la demande de liens - Les caractéristiques d’une demande acceptable et compatible avec mes besoins - La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable - Ouvrir la porte à la négociation
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Journée 3
- Prendre en compte la réaction de son interlocuteur - La reconnaissance de l’émotion et du besoin de l’autre - Les 2 composantes majeures de l’écoute - Développer une écoute empathique
- Transformer les conflits en dialogue - Exprimer de la gratitude par des signes de reconnaissance - Savoir donner et recevoir des appréciations
Stéphane MILIOTO, Psychopraticien.
- Feuilles de présence.
- Exercices d'application et études de cas
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Apports théoriques et méthodologiques
- Analyse de pratique à partir des situations vécues au travail
- Réflexion interactive permanente en groupe.
Lieu
Capacité d'accueil
Prochaines dates
- La communication non violente (CNV) - 2024 🟠 - 13/11/2024 au 15/11/2024 - RESIDENCE PILÂTRE DE ROZIER - ETAP'HABITAT - (10 places restantes)